近日，我校87岁退休职工张绍华老师通过公众号发布了一封感谢信，深情讲述了学校相关部门高效协同，彻底解决家中下水管道堵塞、漏水“老大难”问题的暖心经历。
张绍华所居住的北校区东南区九号楼是一栋有四十年历史的老楼，家中下水道出现严重堵塞，导致厨房和厕所漏水，严重影响了日常生活。学校国资处得知情况后，考虑到老教师年事已高、行动不便，立即启动应急服务响应，并迅速与后勤处协同工作。国资处房管科秉持“特事特办、急事急办”的原则，主动协调，为后勤维修开辟“先维修、后补手续”的绿色通道，并贴心地为老人在维修期间就近解决了如厕等临时困难。后勤维修服务中心则第一时间派出骨干团队，凭借精湛技术彻底解决了管道堵塞问题。整个处置过程高效顺畅，充分体现了两部门紧密协作、以师生为本的工作作风。
此次高效、温暖的响应，是国资处日常服务保障工作的一个缩影。长期以来，国资处不仅在周转房管理调配中努力践行“管理育人、服务育人”理念，更将主动服务、靠前服务的意识贯穿于各项资产服务保障工作始终。未来，国资处将继续以师生需求为导向，不断提升服务效能与管理温度，用心用情用力为教学科研和师生生活保驾护航，为营造和谐温暖的校园大家庭贡献更多力量。